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医疗纠纷发生后如何处理

发布时间:2015年11月20日 云南昆明医疗纠纷律师  Tags: 医疗纠纷发生后如何处理

医疗纠纷发生后如何处理

自己或家人生病,身体不适的时候,我们就会满心期望的去医院,求助白衣天使,医护人员,期望尽快治好疾病。但是治疗的过程和结果,有时候往往不是我们所期望的那样满意。怎么办呢医者仁心,大部分情况下,医生都很和善,都是依照诊疗常规,尽了最大努力,去救治病人,希望自己的病人尽快好起来。只有个别情况,医务人员由于经验不足或由于疏忽、责任心不够,没有按照诊疗常规去做,导致一些操作上的失误,造成病人发生一些不良后果,有时甚至是残疾、死亡。作为专注医疗纠纷解决的律师,我愿把我的经验和大家分享一下,以便在有的问题上对大家有个提醒。

步骤一、固定证据最关键

如果病人或家属怀疑医生有过失,是过失导致了患者的损害后果,那么患者的第一要务,就是第一时间固定证据。只有固定了证据,才能进一步确定医院的诊疗是否有过错,是否是这个过错造成了患者的损害后果,以确定是否追究医院的侵权责任,或是其他法律责任。

如何固定证据呢医疗纠纷的证据比较单一,就是患者的病例资料。有的案件,还涉及病人病理切片、血液制品、医疗器械、药品等的封存与固定。患者要在第一时间,复印自己的病历。复印之后,要封存自己的病历。某些医院是卫生部电子病历试点医院,如果患者在这类医院就诊,这时病历无法用传统办法封存,患者应要求医院锁定电子病历,以固定病历内容。

这里有一个细节,患方到哪里复印、封存病历呢患方应该到医院的病案室,提出复印病历的要求。工作人员为患方复印病历后,患方应要求工作人员加盖印章,以证明病历出自医院。

复印病历后,患者可以向医院的医务处提出封存病历的要求,医务处的工作人员会在医患双方都在场的情况下,封存患方的全部病历,并在接缝处盖章。患方呢,也要在接缝处签字,然后将封存好的病历放置于医院保管。

此时,整个证据固定工作就全部完成了。

步骤二,确认过错是前提

接下来,患者一方要做的事情,就是带着这些病历的复印件,找到一个具有医疗纠纷处理经验的律师,详细的告诉律师,患者的诊疗过程,现在患者的现状和后果,以及患者认为医院在其中可能存在的过错。

通过患者一方的陈述,再结合诊疗规范,律师会详细的研读和分析病历,并对医疗过程做一个相对客观的评判,分析诊疗过程是否存在过错。

步骤三,选择途径要有据

通过详细查看病历和分析,有两种解决问题的大方向可以选择:1、如果医院一方确实存在一些过错,并且因此导致了患者目前的损害后果,那么患者一方可以通过与医院沟通协商,医调委的调解呀,或者甚至是诉讼的途径解决问题,维护患者合法权利;(这三种途径,具体适合什么样的病情,还要细分。)2、如果通过律师分析,认为医疗机构在诊疗中不存在过错,或者说虽然存在过错,但是该过错不是造成患者目前损害后果的原因,那么患者就应该以理解的心情,看待目前的状况和结果,学会去理解、去接受这一现实,或者积极做进一步的康复治疗。

这样做的好处,一来不盲目诉讼,或避免对医院和医务人员的无端指责,二来也不会丧失维护自身合法权益的机会和时间。

此过程中的常见问题及对患方的忠告:

1、患方应避免盲目医闹:出现不良后果就“医闹”,或不确定医方是否过错,患方贸然找到医院,无休止的谈判,甚至是纠缠,不仅浪费了巨大的医疗资源,也耽误了患方自己的精力和时间,到头来结果也不理想。

2、患方总是担心:医院不同意复印、封存病历,怎么办其实这个问题不要担心,因为复印、封存病历,是患者和家属的法定权利,只要提出要求,医院就应该履行义务,配合复印、封存病历;

3、如果患者没有住院治疗,只通过门急诊诊疗,病历本和相关记录一般在自己手中,不需要到医院复印。但是某些建立了大病历的门诊等,则还需到医院去复印门诊病历。

4、不要无端猜忌,进而盲目行动。目前医患关系的大环境怎样及其成因,我们不要盲目评判。但是,客观的说,我们不应带着有色眼镜看医务人员,也不要将某一个人群妖魔化。如果确实在个别情况下,这个队伍中个别人出了问题,我们也要正确看待,如果他们有过错,且确实造成了患者的损害后果,我们肯定要坚决的、但是正当的,维护我们自身的合法权利。



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